Entregas e Devoluções

 

A Sid Rodas e Pneus trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a escolha do produto até a entrega no endereço informado pelo cliente.

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Entregas

 

Realizamos entregas para São Paulo, Grande São Paulo e demais regiões do Brasil, conforme disponibilidade de transportadoras, modalidade de frete escolhida e cobertura logística para o CEP informado.

O prazo de entrega pode variar conforme o endereço, tipo de produto, disponibilidade em estoque, forma de envio e confirmação do pagamento.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe realiza a separação, conferência e preparação do produto para envio. O cliente receberá as informações de rastreamento ou atualização do pedido assim que estiverem disponíveis.

Para produtos como pneus, rodas e acessórios automotivos, recomendamos que o cliente confira atentamente as medidas, furação, aro, aplicação e compatibilidade antes da finalização da compra.

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Entrega Express Grande SP

 

Para São Paulo Capital e região metropolitana, a Sid Rodas e Pneus pode oferecer a modalidade Entrega Express Grande SP.

Pedidos aprovados até às 12h podem ser entregues no mesmo dia (Dependendo da rota e disponibilidade da região), conforme disponibilidade de estoque, rota de entrega e região atendida.

Pedidos aprovados após às 12h poderão seguir para entrega no próximo dia útil.

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Retirada na Loja

 

O cliente também poderá optar pela retirada na loja, quando disponível.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe irá separar os produtos e o cliente será notificado em até 2 dias úteis quando estiver tudo pronto para retirada.

Horários para retirada:

Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h
Sábado: das 9h às 13h

Para retirar o pedido, apresente o número da compra e um documento de identificação.

 

Devoluções e Trocas

 

O cliente poderá solicitar devolução ou troca conforme as regras aplicáveis ao tipo de compra e ao prazo legal.

Para compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, instalação, montagem, danos, avarias ou alterações, sempre que aplicável. Produtos montados, usados, riscados, danificados ou com sinais de instalação poderão passar por análise antes da aprovação da troca ou devolução.

A embalagem, acessórios, manuais, etiquetas e nota fiscal devem acompanhar o produto sempre que possível.

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Produto com defeito, divergência ou avaria

 

Caso o produto apresente defeito, divergência de modelo, medida, furação, quantidade ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido, fotos do produto, fotos da embalagem e uma descrição do ocorrido.

A Sid Rodas e Pneus analisará o caso e orientará o cliente sobre os próximos passos.

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Reembolso

 

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e seguindo os prazos da plataforma de pagamento, cartão, banco ou intermediador financeiro.

Em compras feitas por cartão, o estorno pode aparecer como crédito, abatimento ou ajuste na fatura, conforme as regras da administradora do cartão.