Política de Devolução

Nosso prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A devolução só será aceita quando o produto estiver sem qualquer indício de uso, sem marcas, avarias ou sinais de manuseio inadequado.

O produto devolvido passará por análise técnica ao chegar em nossa sede. Caso sejam identificados sinais de uso, desgaste, danos ou qualquer indício que indique mau uso, a devolução será automaticamente negada. Nessa situação, o produto será reenviado ao cliente e será aberto um processo administrativo interno para registro da ocorrência. Caso o cliente opte por contestar, a análise técnica poderá ser utilizada em eventual disputa, inclusive judicial, se necessário.

Ressaltamos que é inadmissível a devolução de produtos com sinais de uso ou mau uso. Para garantir a aprovação da devolução, o produto deve ser enviado exatamente como foi recebido.